工行徐州分行营业部积极助推全国文明城市创建工作 -凯发k8官网登录vip

今年二季度以来，徐州全市各级各部门都积极投入到争创的查漏整改阶段，工行徐州分行营业部分行作为全国文明单位也主动投入到这场战役中，积极助推创建升级。

——优化窗口服务，提升服务品质。根据全国文明城市实地考察的检查要求，银行是抽查单位，随机抽查三家网点进行考评。工行徐州分行营业部针对考核细则，明确专人、落实责任，重点要求网点大堂环境整洁，设施齐全，各类机器设备能正常使用，服务指示牌准确到位，开设弹性窗口，加大客户分流引导，积极缓解柜面排长队压力，能高效稳妥处理投诉等突发事件。同时，注重提高柜员业务技能，倡导准确、快捷服务，提升服务品质和能力，建设群众满意窗口。  

——开展卫生清扫，美化环境卫生。根据省爱卫会对办公大楼和公共场所进行“四害”卫生检查的工作要求，开展一次全面彻底的卫生大扫除活动，不仅桌面、地面要整洁干净，资料、文件也要摆放有序、规范，要彻底消除蟑螂蚊虫等的残尸。同时物业保洁人员也加大清扫频率，擦洗玻璃窗、走廊、电梯等公共区域，营造舒适、干净、整洁的工作环境。

——查找城市不文明，争做文明市民。组织开展查找城市不文明现象主题志愿活动。查找的不文明现象涉及市政建管、公共文化、市场管理、市容秩序、交通秩序、公共交通、环境、医疗卫生、食品药品监管等十大方面。青年团员，利用休息日时间，走街串巷，发现了乱停车、商铺消防设施缺失、公园绿化损坏、小区种植蔬菜、综合市场较脏乱、行人闯红灯等不文明现象，为全市的综合整治提供素材和依据。 （供稿人 王双）