多重团队模式下的团队管理 -凯发k8官网登录vip

　　身为高管的克里斯汀，目前正带领团队夜以继日进行公司云计算大数据平台的上线准备，并预计能如期完成任务。但她发现，两周前团队还能按部就班，最近工作进度却一拖再拖，而克里斯面临的最大困惑是：虽然数据平台建设计划并未生变，但团队成员总是隔三差五加入其他团队，比如，几位关键工程师就已“失踪”数日，到其他项目组“救火”。基于此，克里斯汀不得不向首席执行官解释自己未必能按期交付项目。

　　克里斯汀的并非个别，全球各地企业高管和团队负责人经常会遇到这种“多重团队”冲突，它是由团队成员同时分配到多个项目而引发的。不过，鉴于多重团队方式显而易见的好处，它已然成为各企业组织中一项重要工作模式，在知识型工作领域尤甚。它允许各团队跨职能跨部门共享个人的时间和脑力，这种工作方式有助于提高效率，减少组织用人成本，优化人力资本，同时利于知识在组织内部自由输出。

　　尽管好处尽显，但克里斯汀案例表明，其背后的成本巨大，个人的跨团队流动会给各团队工作带来一定风险和冲击，且团队成员的频繁出入也会削弱团队凝聚力和认同感，从而难以建立起必要的信任，也不利于解决问题，同时员工个人还会付出巨大代价，因他们在跨团队工作中，很难管理好工作时间，由此会经常感到压力、疲劳甚至出现职业倦怠。

　　《哈佛商业评论》研究团队在过去15年间，研究了数以百计的团队合作案例，涉及专业服务、石油和天然气、高科技和消费品等多个行业，通过仔细观察人们在项目工作中各个阶段的表现，研究团队了解到，多重团队工作方式已然成为各企业、特别是知识密集型企业的主流。身为团队负责人，在多重团队工作方式下首先要努力协调各成员间的关系，并促进成员提升参与意识和适应力，同时要学会跨团队时间管理，明确说明每一成员的优先事项，并通过先发制人手段确定人手不足的危机时刻，着手修改工作日程表及与跨团队成员讨论日程安排，从而消除这些成员的负疚感，这些做法都有利于公开有效地处理各种棘手问题。

　　同时创建学习型环境也有利于解决跨团队冲突。鉴于跨团队成员往往日程紧张，常常忽视信息反馈，久而久之，便会影响其与团队的信息沟通，建立学习型团队能有效解决信息反馈短板，提高成员间的沟通力，并提升互信度。

　　激发团队成员的主观能动性也是重要一环。在多重团队模式下，负责人有必要采取一种交换方式协调成员关系，同时也要意识到营造公平感往往能带来更大驱动力。这些都有利于促进成员的主动性。

　　总之，当今经济社会，几乎每一位知识工作者都身兼多个团队，身为团队领导者，应扬长补短，充分打造一种有利于多团队成员激发工作热情的环境。（石璐）