徐州市银行业大堂经理培训活动圆满落幕 -凯发k8官网登录vip

为进一步帮助会员银行大堂经理充分发挥厅堂管理者的作用，8月27日，徐州市银行业协会在湖畔花园酒店会议室举办了大堂经理培训班。本次活动邀请了中国银行业协会“全国大堂经理”评选评委、西安交大emba讲师、afp国家金融理财师李豪远老师为大家授课。协会针对大堂经理的工作特点，在本次培训重点推出了“明星大堂经理综合技能提升特训营”。

徐州市银行业协会秘书长王学坤

中国银行业协会“全国大堂经理”评选评委、西安交大emba讲师、afp国家金融理财师李豪远老师

       上午九点，培训活动准时开始，来自银行网点的大堂经理近180人参与了此次培训。培训现场，李豪远老师从实例讲授、小组讨论、情景仿真、模拟演练等方式进行授课，丰富了现场的课堂内容。在现场指导如何化解大堂经理遇到的问题并从大堂经理的角色定位和工作职责、客户的应急处理、大堂经理营销技能提升、风险识别与消费者权益保护四大模块进行生动全面讲解课程。让学员对银行大堂经理工作有了更深层次的理解。

培训班现场

李豪远老师授课

       李豪远老师将文明服务理论与银行大堂服务实例相结合，理论贯穿于实践，深入浅出，浅显易懂。整个培训中，全场学员们认真听、认真记，并踊跃与老师进行互动，课间也围着老师咨询、讨教在工作中碰到的问题。

李豪远老师与学员互动交流

       在银行的网点中，大堂经理是为客户提供服务的核心人员，不仅仅代表着银行形象，更能积极的识别潜在的优质客户、为网点贡献价值。通过此次培训，大堂经理们掌握了从优质服务、客户管理、营销技巧和消费者权益保护四个方面服务、管理与营销能力。更重要的是促进银行业机构更好地提高服务质效。