邮储银行徐州市经开区支行打造有温度的普惠金融新生态 -凯发k8官网登录vip

自2024年9月迁址至徐州经济技术开发区以来，邮储银行徐州市经开区支行迅速融入并服务于这片充满活力的热土。该支行以“金融为民”为核心，不断突破传统服务界限，通过一系列创新举措，成功构建了一个覆盖新业态群体、小微商户等多元化客户的立体化服务体系。在这里，金融服务变得触手可及，更温暖人心。

创新联动

打造移动金融服务网络

为了拓宽金融服务的半径，让金融服务的触角延伸至城市的每一处角落，邮储银行徐州市经开区支行别出心裁，与外卖骑手、快递员等新业态群体达成深度合作。这些穿梭在大街小巷的劳动者，凭借自身高频移动、广泛分布的独特优势，成为金融服务的“移动使者”，将开户预约、业务资料传递等基础金融服务嵌入城市生活的毛细血管。

“骑手们在送餐或送快递的间隙，可以顺路为客户传递业务资料。”邮储银行徐州市经开区支行行长晁子薇介绍，“既解决了传统网点覆盖半径有限的问题，又让金融服务触达社区每个角落，客户也感到很方便。”

不仅如此，为满足新业态群体的金融需求，邮储银行徐州市经开区支行推出了专属的新市民卡。这张卡片不仅能帮助新业态群体实现薪资代发和理财，还整合了邮储银行针对他们推出的一系列特别优惠活动，真正做到了贴心服务。

此外，支行还会在重要节日举办“花灯制作”“滚元宵”等民俗主题活动，联合金龙湖社区共同举办“爱骑日”和“骑士友好社区”创建等公益活动，打造社区金融驿站，将金融知识普及与生活体验相结合，让市民在享受文化娱乐的同时，也能学到实用的金融知识。

差异化服务，传递人文关怀

优质的金融服务不是冷冰冰的交易，而是要体现人文关怀。在服务能力建设方面，该支行依托邮储特色“邮爱驿站”，免费为市民提供饮水休憩、应急充电等12项便民服务。同时，面对军人、军属和老人等特殊客户，构建了差异化的服务体系，力争为每一位客户提供便捷、高效、充满温度的金融服务。

“我们营业大厅内专门设置了‘适老化服务窗口’，还配备老花镜、放大镜等助老设施。”晁子薇说，“同时还有‘军人优先窗口’，为军人、军属开辟业务办理绿色通道。”

为进一步提升服务水平，该支行还建立了“晨会复盘 夕会提升”服务反馈机制。每天针对服务案例进行情景重现，对好的做法进行学习推广，为遇到的问题理清解决思路。这一机制不仅提升了行内员工的业务处理效率，也推动了服务质量持续改进提升。

高效协同，助力小微企业成长

针对小微企业融资难、融资贵的问题，邮储银行徐州市经开区支行通过前中后台的紧密协作，实现了贷款审批的快速高效。

据了解，该支行一位从事餐饮工作的客户曾在周五傍晚提出紧急贷款的申请，急需一笔资金用于店铺扩张。信贷经理接待后发现，按照常规流程当天无法完成贷款审批，于是迅速与审批部门沟通，说明客户的紧急需求和业务的可行性。审批人员研判后积极响应，启动快速审批通道，并在当晚就完成了审批，第二天一早客户就收到了贷款。

这种“分秒必争”的服务不仅解决了客户的燃眉之急，也让商家对邮储银行的服务高度认可。

如今，邮储银行徐州市经开区支行已形成“移动服务网络 有温度的金融服务 敏捷响应体系”三位一体的服务生态。未来，邮储银行徐州市经开区支行将继续秉承“金融为民”的核心理念，不断创新服务模式，深化与新业态群体、小微商户等客户的联动合作。通过科技赋能和温情、普惠，打造更加便捷、高效、贴心的金融服务新生态。为助推小微企业发展、便利新业态群体生活工作，贡献更多金融智慧和力量。

（赵洋 关超）