邮储银行东台支行后台员工助力厅堂服务提升客户体验 -凯发k8官网登录vip

春节前夕是银行业务高峰期，网点面临客流量大、业务繁杂的难题。为缓解服务压力，邮储银行东台支行开展后台结对帮扶前台活动，从大年二十六到正月初五，安排后台员工深入网点助力厅堂服务。

后台部门员工闻令而动，瞬间化身成为厅堂里的 “暖心守护者”。活动期间，后台员工热情引导客户取号，耐心解答储蓄、理财等业务咨询，还手把手教老年客户操作智能设备，让客户感受到贴心服务。同时，他们合理分流客户，协调窗口办理业务，维持厅堂秩序，避免拥堵。

此次结对活动不仅补充了网点人力，还加强了后台与网点的沟通协作，让后台员工更了解一线的需求。大家齐心协力，共同应对业务高峰期的挑战，没有推诿和抱怨，心往一处想、劲往一处使，形成强大的合力，为客户提供更优质高效的金融服务，充分彰显了邮储银行东台支行团结协作、客户至上、积极进取的精神面貌。

（许淑芬）