江苏银行徐州天桥东支行以金融温度架起“无碍”桥梁 -凯发k8官网登录vip

近日，江苏银行徐州天桥东支行服务大厅内上演了一个温暖人心的场景。当三位特殊客户踏入门厅时，大堂经理薛如勇迅速捕捉到他们用手语交流的细节，立即启动“无声服务”预案。不同于常规的业务引导，他娴熟地展开记事本，在“记事本工作法”的指导下，通过指尖的温度开启了一场特殊的对话。

在服务经理曹旭和运营主任张雨桐的全程陪伴下，这场跨越沟通障碍的金融服务徐徐展开。柜台前，工作人员备好的记事本成为传递温情的纽带，一笔一画的手写交流中，社保卡激活业务稳步推进。当遇到密码设置难题时，工作人员展现出专业与温度的双重担当，耐心指导客户设置符合安全规范的密码。业务最终办理成功的瞬间，客户绽放的笑容与竖起的大拇指，成为冬日里最动人的金融服务注脚。

“服务不是单向输出，而是心与心的同频共振。”这是江苏银行徐州天桥东支行一直以来的服务原则。作为省级“文明规范服务适老网点”，这里不仅配备服务专员、绿色通道、助盲密码输入器等无障碍设施，更建立起接待要贴心、沟通要细心、流程要省心的服务机制，为客户提供充满温度的服务。

临别之际，工作人员精心准备的“用卡爱心提示”让服务再次升温。记事本中，工作人员仔细标注用卡注意事项，这方寸之间的用心，恰是江苏银行徐州分行“金融为民”初心的缩影。

从“无障碍设施”到“无差别服务”，从“金融支持”到“人文关怀”。近年来，江苏银行徐州分行着力改造无障碍网点，获评“适老网点”数量在徐州市城商行中位列首位，用金融力量构筑起平等包容的服务生态。