中国人寿快速应对四川宜宾市筠连县山体滑坡 -凯发k8官网登录vip

2月8日11时50分许，四川宜宾市筠连县沐爱镇金坪村发生山体滑坡，截至8日18时，已造成10户民房被掩埋、30余人失联，现场疏散转移安置群众约200人。

灾害发生后，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平高度重视并作出重要指示指出，四川宜宾市筠连县发生山体滑坡，造成多人失联。要千方百计搜救失联人员，最大限度减少人员伤亡，并妥善做好善后等工作。要加强监测预警，注意科学施救，防止发生次生灾害。各地区和有关部门要牢固树立风险意识，加强各类灾害和安全生产隐患排查，强化责任落实，坚决防范重特大灾害事故发生，切实保障人民群众生命财产安全。

中国人寿集团党委高度重视，坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，组织集团旗下寿险、财险公司当地分支机构持续跟进受灾情况，主动排查出险情况，全力做好理赔服务，同时积极协助政府做好各项救助工作，切实发挥保险经济减震器和社会稳定器功能。

中国人寿寿险公司

推出八项应急服务举措

1

主动寻找客户

充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户。

2

多渠道、全天候受理报案

为客户提供销售人员报案、柜面报案、寿险app或微信小程序自助报案、95519客户服务专线等多渠道、24小时报案受理服务。

3

优化理赔申请资料

对于因本次灾害出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化（包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等）。

4

免交纸质理赔申请资料

理赔突发事件发生期间，对于通过寿险app等线上渠道申请理赔的客户，可仅提交相关影像资料。

5

取消定点医院限制

客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

6

取消社保给付范围限制

对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，公司承担保险责任。

7

提供理赔预付服务

对于因伤住院治疗未结束的，公司根据现有治疗情况，及时预付。

8

延长保险责任期间

对被保险人因本次灾害事故导致超出当期合同保险期间的延续治疗，公司在保险金额范围内，延长承担90天的保险责任。

中国人寿财险公司

推出七项应急服务举措

1

多渠道受理报案

为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案服务，并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

2

开通95519应急联络热线，增加报案、救援类应急指引。

3

简化费用报销申请资料

对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用发票，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。

4

取消定点医院限制

对于保险责任范围内事故，客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

5

放宽身份证明

对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。

6

优化特殊案件身故证明

对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。

7

预赔提速

对于已确定部分损失进行主动预赔，重大赔案，主动送赔款上门。

中国人寿将持续关注政府信息发布及相关报案信息，全力做好应急处置工作，积极配合相关部门做好救援理赔等后续工作。

中国人寿提醒广大客户及社会公众，快速理赔服务能为伤者提供急需的经济援助，如获悉您的亲人或朋友发生保险事故，请第一时间拨打中国人寿客服热线95519或4008695519报案，中国人寿将全力协助您办理相关事宜。