徐州市医保中心组织召开信访工作专题培训会 -凯发k8官网登录vip

为进一步提升医保经办系统信访工作质效，加强干部职工服务意识，8月1日下午，市医保中心特别邀请原徐州市信访局副局长刘立纲就新时期如何做好信访工作进行专题培训。市医保中心领导班子、各业务科室干部职工参加此次培训会。

培训会上，刘立纲详细讲解了《信访工作条例》，包括《条例》的出台背景、信访的多种形式、信访集中的民生问题等，重点围绕《条例》的六大章节内容、五项原则、工作要求等方面进行了分析、阐释、解读。此外，在如何做好信访工作方面分享了实际工作中的宝贵经验，通过发生在身边的真实案例让广大干部职工更深刻地理解信访工作。指出在具体接待过程中，要秉持真诚和负责的态度，抓住初信初访的“三个要点”，面对不同人群要注重工作艺术，正确把握群众心理，迅速抓住核心诉求，依法依规、耐心细致地做好信访工作。

此次培训会有助于增强医保经办系统工作人员的法治观念和服务理念，对于提升医保经办系统信访工作能力和水平、推动医保工作整体发展具有积极作用。大家纷纷表示，通过此次培训增强了信访工作中的法治思维，掌握了灵活高效的沟通技巧和处理方法，并将在日常工作中融会贯通、学以致用，更好地解决人民群众在医保经办领域的困难和问题，提升群众医保服务满意度。