邮储银行邳州市碾庄镇支行：温情上门服务，贴心解决客户难题 -凯发k8官网登录vip

邮储银行邳州市碾庄镇支行始终坚守“急客户之所急，想客户之所想，解客户之所难”的服务宗旨，致力于为广大客户提供贴心的金融服务。近年来，在做好金融服务该行特别关注老年群体和其他特殊群体，积极为他们提供上门服务，确保柜台服务能够真正延伸至客户身边，将温暖与便捷送到百姓的心坎上。

2024年6月24日，两位中年男子急切地来到网点，他们的父亲因病行动不便，卧床不起，且存折不慎丢失。面对这一情况，主管决定为他们提供上门服务。然而，考虑到当前网点业务繁忙，且需要双人同行以确保服务的安全与准确，主管解释需要等待两天，等外出学习的柜员归来再安排上门服务。但客户因父亲看病急需用钱，表现出十分焦急的情绪。主管进一步解释，由于网点人员非本地人，对客户家庭地址不熟悉，需要客户协助。最终，客户同意中午休息时间带工作人员前往家中。双方约定中午12点在网点门口集合，并互留了凯发k8官网登录vip的联系方式。

然而，中午下班后，客户未能按时到达网点。多次尝试联系客户未果后，工作人员只能根据客户留下的地址自行前往。由于不熟悉当地环境，工作人员一路询问终于找到了客户家。到达后才发现，客户一直在照顾老人，忘记了约定时间，表示没想到工作人员会自己找上门来，对邮储银行的高效工作和服务质量表示由衷的赞叹。随后，工作人员按照合规手续进行了录音录像和拍照等流程。客户表示，邮储银行的工作效率和服务质量真是一流。

为了帮助这位急需用钱的客户，碾庄支行的三名工作人员利用自己的中午休息时间上门提供延伸服务。他们克服了人手不足的困难，迅速处理完业务后返回网点。由于饥饿和疲劳，三人还未顾上吃饭就开始了下午的工作。

服务作为金融行业立足于人民群众的根基，是银行长远发展的根本。邮储银行碾庄镇支行始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供优质、便捷的金融服务。在人手紧张的情况下，该行依然能够克服困难，为客户提供上门服务，展现出高度的责任心和专业素养。

做有温度的银行，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务。邮储银行碾庄镇支行将继续秉承这一服务理念，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，将温暖和服务送到百姓心坎间。