跨省办理业务，解客户燃眉之急 -凯发k8官网登录vip

近日，邮储银行新沂市市府路支行接到一通来自河南省郏县的咨询电话。客户自述2012年在新沂这边工作时在市府路支行办过一个卡折合一户，不知道什么原因被止付了。现在想在河南郏县迎宾大道支行办理贷款业务，需要一张i类银行卡，但是因为那张被止付的卡折合一户无法销户也无法降级，而解止付又需要在开户网点办理，导致客户无法办出一张i类银行卡。客户语气十分着急，称自己已在河南郏县迎宾大道支行那边办理好了贷款的审批，就缺一张签约的银行卡。客户目前在河南郏县定居，也不方便来新沂的网点处理，询问有什么办法将卡折合一户给销户。

网点工作人员在了解了客户的需求之后，通过查询系统，告知客户止付原因是客户信息没有更新。新沂市市府路支行网点工作人员与河南郏县迎宾大道支行的客户经理取得联系之后让对方提供客户的身份证正反面照片、联网核查打印件以及两名工作人员和客户的合影，通过柜员修改的方式将客户的存折解止付。客户在郏县支行成功办理了卡折合一户销户和新开银行卡业务。

后客户来电对我们表示了感谢，也对我们的办事效率表示赞赏。客户称自己在邮储银行已经将近十年没有办理过业务了，这次处理问题的方式真的让人眼前一亮。柜面人员也表示能给客户解决问题，让客户放心安心，是他们每天工作中获得的最大的快乐，以后我们也将持续提升专业技能，给客户带来更加高效优质的服务。（晏秋）