先锋在身边丨在港城大地书写“炙热青春” -凯发k8官网登录vip

学习身边榜样，凝聚先锋力量。连云港分行持续塑造以奋斗者为本的绩效文化、公开透明的选人用人文化和“员工负责努力、组织负责关注”的管理文化，加强对“岗位建功先锋”的宣传力度，引导全行汲取先锋力量，创新推出“先锋说”系列宣传之“先锋在身边”。本期重点介绍连云港分行岗位建功先锋员工代表——陈资文的奋斗故事。

先锋档案

陈资文，2021年入行，现任海州大庆路支行助理综合服务经理。入行以来，他历经对私柜员与对公柜员岗位，始终以满腔热情与敬业精神诠释着对工作的热爱。

截至2024年一季度，陈资文累计获得“岗位建功先锋”4次（“港中行建功先锋”1次），并于2024年5月作为岗位建功先锋代表在连云港分行2023年荣誉表彰颁奖典礼上发言。

先锋分享

作为一名新时代青年，陈资文深知应值此“炙热青春”，提振精神、铆足马力，把炙热初心、炙热干劲、炙热意志书写在港中行沃土之上，让青春在基层干事创业的火热实践中绽放绚烂之花。

用心服务，用情沟通。作为一名综服经理，最重要的是要有一颗服务客户的炙热初心，为客户排忧解难，提供优质的服务和体验。柜员的工作看似简单，但实际上需要处理很多细节问题。他始终注重细节，从每一个小环节入手，确保可以及时捕捉到客户各种需求，给客户带来良好体验。同时，他注重与客户的沟通和交流，积极倾听客户的需求和意见，及时反馈和处理客户的问题，为建立起良好的客户关系打下了坚实的基础。

责重山岳，能者方可当之。作为一名综服经理，既要有坚定服务客户的心，同时也要有“两把刷子”。能力过硬、本领高强是勇于担当作为的炙热干劲。他不断参加各种培训和学习，掌握更多的业务知识和技能，提高自己的业务水平，考取了普惠及大公司等客户经理的资格。在日常工作中，他积极向同事们请教，借鉴前辈的经验和技巧，不断提高服务质量。

风险如影随形，防范为先，方可安然自在。银行业务涉及大量资金和客户信息，风险防范是非常重要的。他时刻谨记“双十禁”，严格遵守行内的安全规定和操作流程，防止各类风险的发生。同时，他积极为客户普及风险防范知识，坚守“赤诚为民、笃行不怠”的炙热意志，为分行金融安全知识宣传及消保视频的制作贡献力量。他参与了人民银行组织的整治拒收现金人民币视频的制作，给财校学生开展数字人民币讲座等，为广大金融消费者群体带来中行之声。

一代人有一代人的责任，一代人有一代人的使命。作为年轻人，他将引领身边人树立正确的奋斗观，激发真抓实干、知难而进的奋斗姿态、干事状态，扛得起重担、闯得过险滩、打得了硬仗，跨过一沟再越一壑，过了一山再登一峰，把最炙热的青春挥洒在基层一线的广阔土地上，为港中行高质量发展贡献力量。