丑闻发生后给如何重塑你的公司品牌？ -凯发k8官网登录vip

腾讯财经讯 据moneyish报道，好莱坞金牌制作人哈维•韦恩斯坦（harvey weinstein）上周被《纽约时报》踢爆过去数十年来性骚扰许多女星及女演员，随后遭到亲手创建的同名影业公司开除。

根据《华尔街日报》的报道，受韦恩斯坦性骚扰丑闻不断升级拖累，这家电影室或将面临要么被出售，要么关门的结果。韦恩斯坦的弟弟、韦恩斯坦影业公司联合董事长鲍勃•韦恩斯坦始终坚称，关于该公司或董事会正在研究出售或关门可行性的说法并不真实。

在接受moneyish的采访时，资深危机管理顾问乔纳森•伯恩斯坦指出：“你已经出了问题，得确保这个问题被彻底解决，否则即便你创建另外一家公司，该公司的声誉也会很糟糕。有些时候，问题不可能被解决。有些时候，有些人造成的影响太恶劣，以至于你所能做的便是拆分公司。”

不管韦恩斯坦营业董事会的董事们决定关掉、出售还是重建公司品牌，对于任何谋求平息一桩具有破坏力的丑闻的公司来说，都是一个教训。（2012年，在“车神”兰斯•被曝出服用禁药丑闻之后，他所创建的同名基金会——兰斯-阿姆斯特朗基金会将基金会名称改为“坚强存活抗癌基金会”；在母公司会计行业巨头安达信会计师事务所被安然公司财务丑闻拉下水之后，安盛咨询于2001年将公司名称改为“accenture”）。

那么，丑闻发生后究竟该如何重建公司品牌？听听危机公关顾问托德•拉古萨和伯恩斯坦怎么说：

决定你是否应该重塑品牌。“重塑品牌是有成本的；你正在失去一些品牌资产，”拉古萨说。但是，如果你想要摆脱一个坏名声——或者单纯地因为这个品牌不再能反映你的公司及公司目标——那么，新的开始可能得有序进行。他补充说，改变公司的名称可能会影响到支票、发票、电子邮件地址、名片和用品，所以此举可能会让你的公司损失“数百万”。

自我审视。拉古萨补充称，重塑品牌之前，你得进行自我审视，以一个企业的角度去思考问题，想清楚“你是谁，代表的是什么”。伯恩斯坦指出，在“彻底的文化转变”过程中，必须做到罢免任何一位从事非法、不道德或不道德行为的员工，并对为何会发生不当行为进行“脆弱性审计”，想好如何减少重蹈覆辙的机会，以及如果同样的事情再次发生应如何应对。改革需要被被改革的政策或程序——尤其是那些与多样性和人权有关的政策或程序。

重新赢得信任。拉古萨认为，重塑品牌是表明以前做过的事情是不可接受的而且公司正在努力追求正确方向的第一步。（但是），重塑品牌应该不仅仅是改变名称和标志这么简单。他说，既然行动比言语更有说服力，那么你可以考虑采取恰当举措（比如说，韦恩斯坦公司可以创建一个支持性侵受害人的集团），并重新调整工作人员、执行团队和董事会，旨在确保他们是多样化的，是能反映出企业价值观的。

要真诚。拉古萨指出，采取可以带来实际结果的实质性行动。要知道，一场没有实质内容的宣传活动，在口头上肯定积极的价值观可能是无效的做法，甚至可能适得其反。他认为，陷入丑闻之后，企业需要做的不是掩饰，而是采取实实在在的重大举措。伯恩斯坦补充称：“要清楚地知道，一段时间内，你都会被外界密切关注，看看你是否言行一致。如果你做到了言行一致，你将会完成一次完美的新品牌转变。”（米娜）